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梅賽德斯-奔馳用戶服務協議

歡迎您注冊梅賽德斯-奔馳賬戶並使用梅賽德斯-奔馳平台服務!

本《梅賽德斯-奔馳用戶服務協議》(以下簡稱“本協議”)是您與梅賽德斯-奔馳之間就注冊梅賽德斯-奔馳用戶賬戶及使用梅賽德斯-奔馳的各項服務等相關事宜所訂立的協議。爲使用梅賽德斯-奔馳平台服務,您應當仔細閱讀並遵守本協議下的全部內容,特別是涉及免除或者責任限制的條款,該類條款可能以黑體加粗或加下劃線的形式提示您重點注意,在確認充分理解並同意後再開始使用。如您對本服務協議的內容(特別是涉及免除或者責任限制的條款)有任何疑義,可隨時按照本協議中列明的聯系方式與我們聯系,我們將根據您的要求爲您進一步解釋和說明相關內容。 閱讀本協議的過程中,如果您不同意本協議或其中任何條款約定,您應立即停止注冊程序。

如果你未滿18周歲,請在法定監護人的陪同下閱讀本協議,並特別注意未成年人使用條款。

 

一、定義

梅賽德斯-奔馳平台,是指梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司(以下簡稱“奔馳中國”)旗下運營的包括梅賽德斯-奔馳網站、移動客戶端、應用程序、微信公衆平台等在內的各種數字平台(包括未來技術發展出現的新的服務形態)。

梅賽德斯-奔馳賬戶,是指在任一前述梅賽德斯-奔馳平台完成注冊程序時,用戶注冊所使用的手機號碼、郵箱和密碼。

梅賽德斯-奔馳平台服務,是指奔馳中國基于互聯網和移動互聯網,通過其運營的包括梅賽德斯-奔馳網站、移動客戶端、應用程序、微信公衆平台等在內的各種數字平台(包括未來技術發展出現的新的服務形態)來向用戶提供的各項服務。

梅賽德斯-奔馳平台規則,包括但不限于在所有梅賽德斯-奔馳平台內已經發布及後續發布的各類規則、活動實施細則、産品流程說明、解讀、公告等內容。

用戶,是指通過梅賽德斯-奔馳平台創建賬戶後,使用梅賽德斯-奔馳平台服務的自然人(包括在機動車所有人爲法人或其他組織情況下,機動車的授權使用人),以下亦稱爲“您”。

協議方,本協議中協議雙方合稱“協議方”。奔馳中國及其相關服務可能存在的運營關聯單位,梅賽德斯-奔馳平台在協議中統稱爲"梅賽德斯-奔馳"。

同一用戶:使用同一身份認證信息或經梅賽德斯-奔馳排查認定多個梅賽德斯-奔馳賬戶的實際控制人爲同一人的,均視爲同一用戶。

 

二、本協議的說明

(一)          梅賽德斯-奔馳平台的交易只允許梅賽德斯-奔馳平台的注冊用戶使用。用戶在使用梅賽德斯-奔馳平台服務的過程中,完全接受本協議項下的全部條款,本協議構成對梅賽德斯-奔馳和用戶雙方之間具有法律約束力的正式文件,並替代所有在用戶注冊之前梅賽德斯-奔馳與用戶之間的其他任何形式的溝通、承諾和約定。

(二)          用戶在使用梅賽德斯-奔馳平台前有義務仔細閱讀本協議。用戶在此不可撤銷地承諾,若其使用梅賽德斯-奔馳平台服務,將視爲用戶同意並接受本協議全部條款的約束,此後用戶不得以未閱讀本協議或對本協議有任何誤解爲由,主張本協議無效或要求撤銷本協議。

(三)          根據國家法律法規變化及平台的運營需求,梅賽德斯-奔馳可隨時修改本協議的任何條款,並不定期更新梅賽德斯-奔馳平台規則。一旦梅賽德斯-奔馳修改了本協議的任何條款或梅賽德斯-奔馳平台規則(以下簡稱“條款更新”),梅賽德斯-奔馳會在梅賽德斯-奔馳平台上提前7日進行公示相應的最新版本(包括其生效日期)意在提前收集並合理采納用戶的意見和建議。用戶有義務不時關注並閱讀本協議及梅賽德斯-奔馳平台規則的最新版本。如果用戶不接受前述條款更新,用戶可立即停止使用梅賽德斯-奔馳平台服務。如果用戶在前述條款更新生效後繼續使用梅賽德斯-奔馳平台服務,則視爲用戶接受該等條款更新。

(四)             除非另有明確規定,增強或強化梅賽德斯-奔馳平台目前服務的任何新功能,包括新産品以及新增加的服務,均無條件地適用本協議。

(五)             您理解並同意,梅賽德斯-奔馳基于經營策略的調整,可能會對服務內容進行變更,也可能會中斷、中止或終止服務。

(六)             梅賽德斯-奔馳平台僅面向中國境內居民,因此梅賽德斯-奔馳平台上的所有信息僅服務于中國境內市場。

(七)             梅賽德斯-奔馳在梅賽德斯-奔馳平台對信息的展示,僅爲梅賽德斯-奔馳爲便利用戶的目的提供,不構成梅賽德斯-奔馳或其關聯方的經營性業務。

(八)             用戶在梅賽德斯-奔馳平台上選擇經銷商、浏覽與選擇車輛及配置、浏覽與選擇用戶所擁有或授權使用/實際使用車輛相關的服務、繳納意向金的行爲,僅代表用戶的初步購買/使用相關服務的意向。具體交易細節的協商、最終交易的達成及産品與服務的交付與梅賽德斯-奔馳平台無關,請與當地授權經銷商或實際服務提供方聯系確定。

(九)             您在使用梅賽德斯-奔馳平台的某一特定服務時,該服務可能會另有單獨的協議、相關業務規則等(以下統稱爲“單獨協議”),請您在使用該項服務前務必閱讀並同意相關的單獨協議;當您使用前述特定服務,即視爲您已閱讀並同意接受相關單獨協議。

(十)             如您對本服務協議的內容有任何疑義,或是您有任何事宜需通知梅賽德斯-奔馳平台,您可通過隨時訪問梅賽德斯-奔馳平台在線客服系統或撥打我們的客服電話400-818-1188等多種方式與我們聯系。

 

三、注冊及賬戶管理

(一)您確認,在您完成注冊程序或以其他梅賽德斯-奔馳允許的方式實際使用梅賽德斯-奔馳平台服務時,您應當是具備相應民事行爲能力的自然人。若您不具備前述主體資格,則您及您的家長或法定監護人(以下統稱“監護人”)應承擔因此而導致的一切後果,且梅賽德斯-奔馳有權注銷您的賬戶,並向您及您的監護人索償。

(二)梅賽德斯-奔馳非常重視對青少年個人信息搜集和使用的安全性的保護。梅賽德斯-奔馳建議,任何未滿18周歲的未成年人參加網上活動應事先取得其監護人可經查證的同意並遵守《全國青少年網絡文明公約》。任何未滿14周歲的未成年人未經監護人明確同意之前,不得注冊和使用梅賽德斯-奔馳平台服務。監護人應承擔未成年人網絡活動風險及保護未成年人相關網絡隱私的首要責任。

(三)在您簽署本協議,完成注冊程序時,您注冊登記用的手機號碼和密碼將是您的梅賽德斯-奔馳賬戶 。您應對您的用戶賬戶、登錄密碼、驗證碼的安全,以及對通過您的賬戶和密碼實施的行爲負責;因此所衍生的任何損失或損害,梅賽德斯-奔馳無法也不承擔任何責任。除非有法律規定或行政司法機關的指令,且事先征得梅賽德斯-奔馳的同意,否則您的用戶賬戶、登錄密碼和驗證碼不得以任何方式向第三者披露、與第三者共用、轉讓、借用、贈與、繼承(與賬戶相關的財産權益除外)<或>在第三方平台上進行展示或售賣。否則,由此給您(或梅賽德斯-奔馳、任何第三方)造成的全部損失,概由您自行承擔(或者負責賠償)。

(四)除因曆史原因、業務整合等梅賽德斯-奔馳所認可的特殊情況外,梅賽德斯-奔馳原則上只允許您使用一個梅賽德斯-奔馳賬戶。如有證據證明或梅賽德斯-奔馳有理由相信您存在不當注冊或不當使用多個梅賽德斯-奔馳賬戶的情形,梅賽德斯-奔馳可將相關賬戶信息進行合並或采取其他合理措施,如因您不當注冊或不當使用給梅賽德斯-奔馳及相關方造成損失的,您還應承擔相應的賠償責任。此外,出于相關業務需要並爲了提供更好的用戶體驗,梅賽德斯-奔馳也可對同一用戶的多個賬戶或相關信息進行合並,若您在任一梅賽德斯-奔馳平台注冊梅賽德斯-奔馳賬戶,該賬戶即可用于登錄所有梅賽德斯-奔馳平台,並且您在該賬戶下綁定的個人信息、車輛信息、訂單信息、卡券信息、活動信息、喜愛的經銷商信息、會員信息也會同步顯示在所有梅賽德斯-奔馳平台中。如該等賬戶合並將對您的權益産生實質影響,梅賽德斯-奔馳將在進行上述合並前事先征得您的同意。

(五)梅賽德斯-奔馳承諾非經法定原因、本協議的約定或您的事先同意,梅賽德斯-奔馳不會向任何第三方透露您的注冊賬戶、手機號碼等非公開信息。如果發現任何人不當使用您的賬戶或有任何其他可能危及您的賬戶安全的情形時,您應當立即以本協議中列明的聯系方式通知梅賽德斯-奔馳,要求梅賽德斯-奔馳暫停相關服務。您理解梅賽德斯-奔馳對您的請求采取行動需要合理時間,梅賽德斯-奔馳對在采取行動前已經産生的後果(包括但不限于您的任何損失)不承擔任何責任。

(六)您在注冊帳號或使用梅賽德斯-奔馳平台服務的過程中,應提供合法、真實、准確的個人資料,您填寫的個人資料有變動的,應及時進行更新。如果因您提供的個人資料不合法、不真實、不准確的,您需承擔因此引起的相應責任及後果,並且梅賽德斯-奔馳保留終止您使用梅賽德斯-奔馳各項服務的權利。

(七)您了解並同意,如您符合並且遵守本協議條款,在通過梅賽德斯-奔馳平台完成注冊程序之後,即可成爲梅賽德斯-奔馳平台注冊用戶。對于您主動提交的相關信息,您授權梅賽德斯-奔馳及/或梅賽德斯-奔馳網站或移動應用運營者及關聯服務提供方委托的第三方通過合法渠道(包括但不限于征信機構等)核實您的個人真實身份信息以滿足相應的實名認證的法律要求。

(八)您不得通過任何手段惡意注冊梅賽德斯-奔馳賬戶,包括但不限于以牟利、炒作、套現等爲目的多個賬戶注冊。您亦不得盜用其他用戶賬戶。

(九)您了解並同意,通過注冊梅賽德斯-奔馳用戶賬戶,您同意梅賽德斯-奔馳及/或其關聯公司可以通過撥打電話、發送短信或者電子郵件等方式向您注冊時填寫的手機號碼、電子郵箱等發送、告知相應的戴姆勒股份公司及其關聯公司産品服務廣告信息、促銷優惠等營銷信息;您如果不同意接收相關商業信息,您可以通過相應的退訂功能或相關提示進行退訂。

 

四、商品和服務信息

用戶明確知悉並同意,梅賽德斯-奔馳平台上的商品/服務信息隨時有可能發生變動,梅賽德斯-奔馳可對此不作特別通知。梅賽德斯-奔馳將盡合理的商業努力,使網站內展示的商品參數、說明、價格、庫存等商品信息和/或服務信息盡可能准確、詳盡、完整,但受限于互聯網技術的發展水平及梅賽德斯-奔馳的業務經營趨勢等因素的限制,梅賽德斯-奔馳平台的商品及服務信息可能會有一定的滯後性或誤差,商品/服務信息以經銷商/服務實際提供商確認爲准,用戶對此情形已充分知悉並完全理解。爲避免誤解,如果您下單所購買的商品或服務出現缺貨、價格標識錯誤等情況,您有權取消訂單,經銷商/服務實際提供商亦有權自行取消訂單,若您已經付款,則爲您辦理退款。

梅賽德斯-奔馳平台上顯示的金額均爲廠商建議零售價或特定經銷商針對特定商品或服務在一定時期內的報價,不具有任何約束力。經銷商自行決定商品和/或服務的實際售價,當用戶到經銷商店內接受服務時,實際售價可能會有變化。具體的零售交易價格、産品配置、服務內容及交易細節請與相關授權經銷商協商確定。梅賽德斯-奔馳平台不參與任何影響最終實際銷售價格的制定或交涉。

 

五、意向金的使用

(一)意向金僅代表您的初步購買/使用相關服務的意向,不具有擔保性質。

(二)若您最終與授權經銷商確認簽約,意向金可至經銷商處核銷並抵扣購車款和/或商品、服務等相關款項;若您未與授權經銷商簽約,意向金將向您退回。

 

六、用戶的權利與義務

(一)用戶同意在使用梅賽德斯-奔馳平台服務的過程中遵守所有適用法律法規,包括但不限于《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國網絡安全法》、《計算機軟件保護條例》、《互聯網信息服務管理辦法》等有關計算機及互聯網規定的法律和法規。我們在此提請用戶注意:在梅賽德斯-奔馳平台有合理理由認爲用戶的行爲可能違反上述法律、法規的情況下,梅賽德斯-奔馳平台有權不經事先通知而終止向該用戶提供服務或者取消其用戶資格,在此情況下梅賽德斯-奔馳平台不承擔任何違約及賠償責任。用戶可通過梅賽德斯-奔馳平台在線客服進行申訴。

(二)用戶注冊與獲取用戶權益時須提供完整、真實、准確的個人資料,資料如有變更,應及時更新。我們在此提請用戶注意:用戶違反本約定,梅賽德斯-奔馳平台有權不經事先通知而暫停或終止向該用戶提供服務或限制其登錄權限以及相關用戶權益,在此情況下梅賽德斯-奔馳平台不承擔任何違約及賠償責任。

(三)用戶須妥善保管賬戶和密碼,並對利用該賬戶所進行的一切活動負全部責任。爲安全起見,用戶密碼應避免與電子郵箱密碼、個人網銀密碼、信用卡密碼等相同。

(四)用戶應確保用戶賬戶僅由用戶本人親自使用,且不得濫用賬戶獲取不正當的利益,例如:冒領會員權益、未經梅賽德斯-奔馳事先同意而轉讓會員權益等。梅賽德斯-奔馳平台禁止使用非用戶本人的賬戶進行交易或者用戶將本人的賬戶提供給他人使用。我們在此提請用戶注意:如用戶違反本條規定,梅賽德斯-奔馳平台有權暫停或終止該等用戶賬戶的使用,並拒絕爲該等用戶提供部份或全部服務,用戶同意負擔因此所産生的直接或間接的任何損失、支出、費用和罰金,在此情況下梅賽德斯-奔馳平台不承擔任何違約及損失賠償責任。

(五)用戶不得對梅賽德斯-奔馳平台上完整所有權和知識産權不屬于用戶的內容、提供的服務進行複制、出售或用作任何商業用途。

 

七、個人信息與隱私保護

我們非常重視保護您的數據安全和個人隱私,爲此我們制定了相關隱私保護政策,並遵照執行。具體內容詳見《梅賽德斯-奔馳隱私政策》。您理解並確認,該隱私政策是本協議的有效組成部分,且您同意並接受我們與服務方不時更新的隱私政策。如您不接受隱私政策,請立即停止使用本服務。

 

八、用戶發布內容的約定

(一)用戶在梅賽德斯-奔馳平台服務中上傳、張貼或傳送的內容僅代表用戶本人觀點,與梅賽德斯-奔馳平台的立場無關,梅賽德斯-奔馳平台不保證該內容的正確性、完整性或可靠性。用戶應對其發布的全部內容自行承擔全部責任。因用戶在梅賽德斯-奔馳平台服務中上傳、張貼或傳送的內容而導致任何損失或衍生的任何損害或損失,由用戶承擔全部責任。

(二)用戶應確保在梅賽德斯-奔馳平台的注冊信息(包括用戶名和頭像)、服務中發布的內容不包含以下內容: 政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、凶殺、恐怖或者教唆犯罪的;欺詐、虛假、不准確或存在誤導性的;侵犯他人知識産權或涉及第三方商業秘密及其他專有權利的;侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權益的;存在可能破壞、篡改、刪除、影響梅賽德斯-奔馳平台任何系統正常運行或未經授權秘密獲取梅賽德斯-奔馳及其他用戶的數據、個人資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟件、程序代碼的;其他違反國家法律法規禁止性規定,違背社會公共利益或公共道德、風俗習慣的內容。

(三)梅賽德斯-奔馳平台有權(但無義務)拒絕、刪除或轉移存儲用戶在梅賽德斯-奔馳平台服務中發布的任何內容,且無義務對因此産生的用戶或第三方的任何損失承擔責任。

(四)梅賽德斯-奔馳平台有權對用戶在梅賽德斯-奔馳平台服務中發布的內容進行保存或依法披露。用戶在梅賽德斯-奔馳平台的用戶名、頭像及發布的內容,視爲用戶擁有完整的所有權和知識産權,並由用戶永久地、不可撤銷地、無條件地授權梅賽德斯-奔馳在全球範圍內免費使用,該等使用包括但不限于對上述內容進行複制、修改、出版,且梅賽德斯-奔馳對上述內容進行使用時均不需另行向用戶發出任何通知。

 

九、責任限制的說明

(一)不可抗力: 梅賽德斯-奔馳平台服務是基于互聯網提供服務的,無法對信息網絡設備維護、連接故障、電腦、通訊或其他系統的故障、電力故障,火災、洪水、暴風、爆炸、戰爭、暴亂、罷工、政府行爲、司法行政機關的命令或因第三方原因中斷或終止梅賽德斯-奔馳平台服務而給用戶造成的損害結果承擔責任。

(二)商品和服務責任:對于經銷商向用戶提供的商品或服務存在質量缺陷以及因質量缺陷引發的任何損失,除非法律另有規定,梅賽德斯-奔馳平台不承擔任何責任,由用戶和經銷商自行協商解決。

(三)梅賽德斯-奔馳平台基于用戶的便利而在梅賽德斯-奔馳平台網站中提供第三方鏈接或服務,用戶如點擊第三方鏈接或使用第三方提供的服務,應另行遵守第三方服務提供者相關的服務協議和規則,並承擔可能存在的風險。梅賽德斯-奔馳對第三方鏈接或提供的服務不提供任何形式的保證和承擔任何損害賠償責任,因第三方鏈接或提供的服務産生的糾紛,由用戶與第三方服務提供者自行解決。

 

十、其他條款

(一)梅賽德斯-奔馳平台不保證(包括但不限于):

1、梅賽德斯-奔馳平台服務適合用戶的使用要求;

2、梅賽德斯-奔馳平台服務不受幹擾、不會中斷,及時、安全、可靠或不出現錯誤;

3、用戶經由梅賽德斯-奔馳平台服務取得的任何産品、服務或資料符合用戶的期望。

(二)就用戶由于使用梅賽德斯-奔馳平台服務而造成的利潤、商業信譽、資料損失或其他有形或無形損失,梅賽德斯-奔馳平台不承擔任何直接、間接、附帶、衍生或懲罰性的賠償。

(三)就因梅賽德斯-奔馳平台中由經銷商自行上傳和編輯的內容信息給用戶造成的有形或無形的損失,梅賽德斯-奔馳不承擔任何直接、間接、附帶、衍生或懲罰性的賠償。

(四)在您使用我們平台服務過程中,基于爲識別賬號異常狀態、了解産品適配性、向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果等原因,或我們可能會對收集的信息進行去標識化地研究、統計分析和預測,爲商業決策提供産品或服務支撐,以及改進我們的産品和服務(如將數據進行匿名化或脫敏處理後進行機器學習或模型算法訓練等),您的使用情況可能會被自動收集並存儲爲網絡日志信息,包括:

設備信息:根據您在軟件安裝及/或使用中的具體操作,您所使用的設備相關信息(例如包括設備型號、操作系統版本、設備設置、唯一設備標識符、設備環境在內的軟硬件特征信息等)、設備所在位置相關信息(例如包括您授權的GPS位置、WLAN接入點、等)可能會被接收並記錄。

服務日志信息:當您使用網站或客戶端提供的産品或服務時,您對平台服務的詳細使用情況可能會被會自動收集,作爲服務日志保存,包括浏覽、點擊查看、搜索查詢、收藏、添加至購物車、交易、售後、關注分享信息、發布信息、IP地址、浏覽器類型、電信運營商、使用語言、訪問日期、時間等。

請注意,單獨的設備信息、服務日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結合使用;在結合使用期間,這類非個人信息將被視爲個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,這類信息將會進行匿名化、去標識化處理。

上述信息可能會用于爲了不斷改進和優化上述的功能之用途。爲向您提供更便捷、更符合您個性化需求的信息展示、搜索及推送服務等,我們可能會根據相關的設備信息和服務日志信息,提取您的偏好特征,並基于特征標簽産出人群畫像等,用于展示、推送信息和可能的商業廣告。如果您不想接受我們給您發送的商業廣告,您可通過短信提示回複退訂或我們提供的其他方式進行退訂或關閉。在您使用我們提供的站內搜索服務時,我們也可能會提供並不針對您個人特征的選項。

 

十一、商標及版權聲明

除非另有說明,梅賽德斯-奔馳平台上所有標識均在戴姆勒股份公司商標權的範圍內,特別包括産品型號名稱、公司標識、徽標及品牌和形象。

戴姆勒股份公司保留所有的權利。梅賽德斯-奔馳平台以及其中包含的任何內容(例如文字、圖形、圖片、音頻文件、視頻文件、動畫文件、移動應用內的版面設計及相關的知識産權),均受到版權法以及其它相關知識産權法的保護。任何人不得進行複制(用于商業目的)或發行,也不得進行修改或以任何方式刊登在其它網站和/或移動應用上。在任何情況下,均未授權任何個人使用戴姆勒股份公司的任何知識産權。

 

十二、法律的適用和管轄

本協議的生效、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。本協議如因與中華人民共和國現行法律相抵觸而導致部分無效,不影響其他部分的效力。與本協議有關的或因本協議而引起的任何爭議,各方應盡量通過友好協商解決;如無法協商解決的,任何一方均有權向本協議簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。本用戶協議簽訂地爲中華人民共和國北京市朝陽區。